Mediacja to postępowanie z udziałem osoby bezstronnej-mediatora, którego celem jest osiągnięcie rezultatu satysfakcjonującego obie strony konfliktu.
Pozwala stronom na spokojną, rozsądną dyskusję na temat dzielącego ich sporu. Jest to procedura rozwiązywania konfliktu, w której trzecia strona – mediator
– towarzyszy uczestnikom/stronom w procesie uzgodnień, pomagając w usprawnieniu komunikacji, zdefiniowaniu kwestii spornych, określeniu potrzeb i interesów każdej ze stron oraz, o ile taka jest ich wola, wypracowaniu wzajemnie satysfakcjonującego oraz świadomego porozumienia.
Wierzymy, że ludzie są w stanie sami podejmować najlepsze decyzje we własnych sprawach, potrzebują jedynie wsparcia.
Towarzyszymy w trudnych rozmowach dotyczących przyszłości.
Dbamy, by każda z osób została wysłuchana, mogła nazwać i wypowiedzieć swoje potrzeby, a wszystko po to, by wspólne rozwiązania były satysfakcjonujące, konkretne i realne do zrealizowania.
Pomagamy dojść do porozumienia.
Mediator pomaga przyjrzeć się problemowi z nowej perspektywy.
Dba, aby wszystkie racje zostały wypowiedziane i wysłuchane, wspiera strony w przedyskutowaniu różnych aspektów sytuacji i znalezieniu z niej wyjścia, które dla każdego z uczestników będzie zadowalające i uczciwe.
Mediator nie rozstrzyga, nie doradza stronom, nie podejmuje za nie decyzji ani nie rozwiązuje problemu, ale poprzez dbałość o proceduralną warstwę rozmów, wspiera strony w dojściu do ugody.
Mediacja jest procesem poufnym, a udział w niej – zawsze dobrowolny.
Małgorzata Cyrych
Tel. 515 539 958
Email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Ul. Aksamitna 20
02-287 Warszawa